Configuratiebeheer Specialist
📍 Amsterdam – Noord-Holland
⏰ 36 uur per week
📅 Startdatum: 1 november 2025
✍️ Reageren kan tot en met 3 oktober 2025
Over de functie
Als Configuratiebeheer Specialist zorg jij voor een sluitende registratie van alle IT-componenten binnen de organisatie. Jij bent dé spil in het beheren en actueel houden van de configuratiegegevens van decentrale hardware. Denk hierbij aan laptops, mobiele apparaten en randapparatuur. Met jouw nauwkeurigheid en analytisch vermogen zorg je ervoor dat de Configuratie Management Database (CMDB) in TOPdesk altijd compleet, correct en up-to-date is.
Een actueel voorbeeld van een project waarin jij een sleutelrol speelt, is de migratie van alle mobiele abonnementen naar een nieuwe provider. Hierin ben jij verantwoordelijk voor de registratie en het beheer van simkaarten en abonnementen, en bewaak je de kwaliteit van de administratieve processen.
Je pakt dit niet alleen op; je werkt nauw samen met je team binnen de Solution Werkplek en draagt actief bij aan verbeteringen en automatisering van processen.
Jouw werkzaamheden
-
Correcte en volledige registratie van IT-componenten in de CMDB.
-
Behandelen van meldingen en wijzigingsactiviteiten in TOPdesk.
-
Uitvoeren van verificaties en steekproeven volgens het vastgestelde plan.
-
Periodiek opleveren van rapportages en analyseren van trends.
-
Adviseren van team en Product Owner over registratie van ICT-componenten.
-
Opstellen en onderhouden van werkinstructies.
-
Continu verbeteren en automatiseren van processen.
-
Actief bijdragen aan de samenwerking binnen het Support team.
Waar kom je terecht?
Je gaat aan de slag binnen het Support team van de afdeling Infrastructuur & Werkplek. Deze afdeling ondersteunt zo’n 2300 medewerkers met digitale werkplekken, waarbij veiligheid en flexibiliteit centraal staan. Het team bestaat uit betrokken professionals die hybride werken (minimaal 50% op kantoor) en Agile methodieken zoals Scrum en Kanban toepassen.
Het Support team is verantwoordelijk voor leveranciersmanagement, inkoop, productmanagement, Life Cycle Management, budgetbewaking én configuratiemanagement. Jij versterkt dit team met jouw kennis en ervaring.
Dit breng je mee
-
HBO werk- en denkniveau.
-
Minimaal 3 jaar ervaring als CMDB Specialist.
-
Minimaal 3 jaar ervaring met configuratiemanagement in een ITIL-gedreven organisatie.
-
Minimaal 3 jaar ervaring met TOPdesk (CMDB en Change Management).
-
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
-
Rijbewijs B (voor bezoeken aan nevenlocaties).
Dit maakt jou extra interessant
-
Ervaring met Agile werken (Scrum of Kanban).
-
Minimaal 3 jaar ervaring binnen een non-profit organisatie.
-
Ervaring met ITIL-processen in TOPdesk.
-
Aantoonbare ervaring met verbetertrajecten binnen configuratiemanagement en CMDB.
Waarom dit bij jou past
Deze rol is perfect voor iemand die nauwkeurig werkt, overzicht houdt en energie krijgt van het verbeteren van processen. Jij combineert jouw technische kennis met een servicegerichte houding en weet het belang van een goed ingerichte CMDB te vertalen naar de dagelijkse praktijk.
